Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng Tại 3vin Casino

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 3vin Casino (sau đây gọi là "Chúng tôi", "3vin" hoặc "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do 3vin Casino cung cấp.

Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu của mình. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3vin Casino, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3vin Casino, chúng tôi thu thập các thông tin sau do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực liveness.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, 3vin Casino tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, mã nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố được suy ra từ địa chỉ IP (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) để đảm bảo tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được thu thập theo Điều 6 của Chính sách này.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Định danh cá nhân	Họ tên, CCCD, ngày sinh	Có
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Dữ liệu tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Có (để giao dịch)
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử chơi, thời gian phiên	Tự động

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3vin Casino sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp các trò chơi và dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML), gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cá cược quá mức để chủ động can thiệp và hỗ trợ người chơi theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3vin Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô đồng ý với Chính sách bảo mật, bạn cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

Điều 5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3vin Casino cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Nhà cung cấp trò chơi

Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp vào nền tảng 3vin Casino có thể nhận được thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ trò chơi trực tiếp. Các thông tin này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

5.3. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, chẳng hạn như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc nghĩa vụ báo cáo tài chính.

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

3vin Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược yêu thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để phân phối các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên nền tảng 3vin Casino. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

Điều 7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

3vin Casino chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch được thực hiện, theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ ngày thực hiện giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống: Tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Tối đa 36 tháng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu trữ sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và an toàn.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 3vin Casino đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình thông qua trang hồ sơ hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp cụ thể, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho chúng tôi bất kỳ lúc nào. Việc rút lại này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Điều 9. Bảo Mật Dữ Liệu

3vin Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước nguy cơ bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

9.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3vin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, sử dụng thuật toán mã hóa một chiều (hashing) tiêu chuẩn công nghiệp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích và có thể bật tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa và hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.

9.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Tất cả nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tham gia đào tạo bảo mật thông tin định kỳ.
• Quy trình xử lý và phản hồi sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Điều 10. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 3vin Casino được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thực hiện cho tất cả người dùng mới đăng ký nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Điều 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3vin Casino bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở phần đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3vin Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu quyền dữ liệu phức tạp.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán – bằng tiếng Việt.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.